Hello, my name is Yuha.
This time,
「お客様を縛る観念を書き換えるには」
I will talk about
「恋人同士なら
何でも正直に打ち明けあわないといけない」
「仕事なんだから
他のことより優先しないといけない」
「子供は親に優しくすべき」
鑑定にやってくるお客様の話を聞いていると、
そのお客様が持っている観念が
どんなものなのかが分かります。
そして、その分野に悩みを抱いている
お客様というのは、
大抵が自分で作り出した観念に
がんじがらめにされて
身動きが取れなくなって
苦しい思いをしているのです。
そこで有効になってくるのが、
観念を書き換えるという作業です。
観念は過去の経験を元に、
失敗しないように・傷つかないようにするために
作り上げられます。
しかも1度作られると
自動的に適用されてしまいますので、
自分ではそれが観念の働きによる判断だ
ということも分かりません。
そこでまずは、
自分でも気がついていない観念を
意識するということから始めます。
お客様との会話の中で出てくる
「○○すべき」
「○○しないといけない」
という言葉を覚えておいてください。
そしてそれに関して、
お客様はこのように信じて行動しているんですね、
We try to tell them that this is the case.
大抵の場合は
「それが当たり前ですよね」
というような反応を示します。
しかしそれはお客様の観念であって、
まったく当たり前のことではありません。
もしもその観念が無いとしたらどんな気分になるか、
どんなふうに行動すると思うかを
お客様に質問してみましょう。
今よりも自由に考えたり
行動したりできると思うのであれば、
お客様は間違いなく
観念に縛られて身動きが取れなくなっています。
こんな観念を持っているんだ
ということを意識できたら、
次にやるのはその観念を書き換えることです。
「○○すべき」と思っていたのを
「○○するのが望ましいけれど、
たまには余裕がなくてできないこともある」
という具合に表現をかえてみてもらいます。
もしかすると表現をかえること自体に
抵抗感を示すお客様もいるかもしれませんが、
それはそこに何らかの抵抗がある証拠です。
その場合には
「なぜ抵抗を感じるのか」
ということも含めて紐解いていくと、
お客様がより自由にその人らしく
行動できるようになる
きっかけを作ることができるでしょう。
ありがとうございます。こんな声をいただきました。
１日１名限定。じっくり教えてもらえる「上質なレッスン」に大満足です（受講生の実績/インタビュー）
Yuha Juku has many achievements nationwide.
This business is,
We will do the "fortune-telling" business model in a fair and honest manner.
We operate soundly under the guidance of legal counsel.
Inspirational business, fortune telling, hype, etc,
We will not take any action that may cause damage to our customers.
There is also no association with religious activities.
Please rest assured.
