Hello, my name is Yuha.
This time,
「お客様の言葉の意味を
正しく理解する 」
I will talk about
私たちは、言葉に
全員が共通して持っている意味があり、
会話する時には共通の意味を知っていれば
お互いに理解し合えると思っているところが
あります。
しかし、実際ある人から発信された言葉は、
いわゆる辞書に載っている言葉の意味とは
違うことがあります。
そのため、お客様の話を聞く時には、
その言葉をどのような意味で使っているのかという
部分にも、注意を払わなければいけないのです。
その場合すべきことは
「その言葉はどういう意味か、
もっと具体的に教えてください」
と問いかけることです。
そうすると、お客様は自分の発した言葉について
もっと詳しい意味を教えてくれます。
よくよく確認していくと、お客様の発した言葉が
本来持っている辞書的な意味とは違う意味で、
その言葉が使われていたということが
分かったりするのです。
「自信がない」は、ある人にとっては
「挑戦して失敗するのが恐いという恐れ」
かもしれませんし、
別の人にとっては
「自分にはできないという絶望感にも近い悲しみ」
かもしれません。
一歩踏み込んだところの意味が
きちんと理解できているのとできていないのとでは、
できるアドバイスが全く違ってきます。
言葉の意味に共通の理解があれば、
お客様にとって、本当に役立つ的確なアドバイスが
できるようになるのです。
言葉を絶対的なものと考える思考のクセを
まず、はずしましょう。
そして、お客様の発する言葉の意味を考え、
問いかけていけば、お客様の真実に接近することが
できます。
ありがとうございます。こんな声をいただきました。
４０代後半「これが、もう最後」覚悟の参加。４か月で、占い師のプロ試験に合格（Ｋさん/女性）
Yuha Juku has many achievements nationwide.
This business is,
We will do the "fortune-telling" business model in a fair and honest manner.
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We will not take any action that may cause damage to our customers.
There is also no association with religious activities.
Please rest assured.
