Hello, my name is Yuha.
This time,
「問題解決は、
原因を考えるだけでは不完全 」
I will talk about
私たちは何か問題が発生したとき、
解決しようと、まず原因究明をします。
結果が生じるためには
何かの原因があるはずだ、という考えのもとでいけば
それは正しい行動です。
しかし、
お客様の問題解決のためにする行動としては、
それは十分なものとは言えません。
なぜなら、原因究明するだけでは
感情の癒しは決して起こらないからです。
理屈で考えれば、原因を取り除きさえすれば
問題として現れてきた結果はなくなるはずです。
しかし、「料理がマズイからイヤだ」と
恋人にフラれてしまい復縁を望んでいる場合、
料理の腕前があがったからといって
元の関係に戻ることができるのでしょうか？
それは恐らく無いでしょう。
なぜなら、
別れる原因として具体的にあがってきたことが
「料理がマズイ」というだけだからです。
この場合、考えるべきことは
原因ではありません。
恋人が「料理がマズイからイヤだ」という理由で
離れていってしまうに至った意味です。
意味を考える時に注意したいのは、
原因としてあげられた具体的な何かに
捕らわれすぎないことです。
上記の例で言えば
「料理」に限定して考えようとすると
失敗してしまいます。
料理のことを彼が理由としてあげたのは、
それが全てを象徴する出来事だったからに
過ぎません。
その裏に隠されている意味を考えていくと、
「料理がマズイのに直そうとしなかったことは、
生活全体の態度に表れているのかもしれない」
「他にも、たくさんの我慢を
恋人に強いてきたのかもしれない」
「コンプレックス解消のためには
具体的な行動を取るべきだと学んだ」
など、見え方が変わっていきます。
恋人にフラれた原因は忌々しいものです。
その結果、お客様は自分の料理の腕前を嫌悪し、
傷ついていたことでしょう。
しかし、意味を考えていくことで
それまでとは全く違った見方ができますので、
ネガティブなことしか考えられなかったのを
ポジティブな方向に転換することができます。
原因究明をして、その対策をするだけでは
本当の解決はできません。
本当の解決は
お客様の傷ついた心が癒されることで
訪れるものだからです。
Thank you very much. If you don't mind, please do.
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Yuha Juku has many achievements nationwide.
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